Parte A - Contesto organizzativo all’interno del quale vengono espressi i fabbisogni di analisi dei dati e di formulazione delle previsioni: - Strutture: connessioni fra scelte strutturali e strategie di impresa. - Funzioni: evoluzione associata ai cambiamenti strutturali ed all’ingresso delle nuove tecnologie. - Processi: tendenze che investono tutti i settori (flessibilità, tempo di risposta, orientamento al cliente). Indicatori di performance e benchmarking. Parte B - Modelli per la formulazione delle previsioni: - Gestione del flusso logistico e controllo del circolante. - Medie mobili e livellamento esponenziale in un contesto applicativo. - Elementi di analisi delle serie storiche ed indici di stagionalità in un contesto applicativo. * Qualità, qualità totale e certificazione di qualità: introduzione * Il controllo statistico della qualità: - Carte di controllo - Curve OC - Piani campionari di accettazione - Cenni di controllo statistico della qualità dei dati * L'affidabilità sotto il profilo statistico: - Concetti introduttivi - Particolari distribuzioni di probabilità - Affidabilità di singole componenti - Cenni di affidabilità dei sistemi L'unione dei due precedenti.